近年来，直播购物盛行，相隔千里就能在直播间里选购自己心仪的商品，给热衷网购的人带来了新的体验。然而，网购有风险，遇到货不对版的情况该如何应对呢？请看沁阳市人民法院审理的一起信息网络买卖合同纠纷案件。

    基本案情

    蒋某在某平台上开设了直播间展示手镯毛料并出售玉镯，如网友看到自己喜欢的毛料，就通过添加蒋某微信下单，向蒋某转货款，蒋某负责将毛料加工为成品手镯，然后邮寄给下单者。2024年3月26日，宋某看到蒋某在直播间展示手镯毛料，就给蒋某发私信称想购买，蒋某让宋某添加其微信。通过微信聊天，宋某挑选了一块手镯毛料，双方协商加工成手镯价格为2000元，蒋某保证后续宋某收到的手镯是和田玉真品、无纹、无裂，有纹有裂的包退包换，确定手镯宽度1.8厘米、圆口0.535厘米，后宋某通过微信转账方式于2024年3月26日支付蒋某货款500元，2024年3月28日又通过微信转账方式支付蒋某货款1500元，合计2000元。宋某收到手镯后，发现该手镯存在裂纹，手镯的宽度也未达到标准，且没有附带玉石鉴定证书，无法证明该手镯是否为和田玉真品，同时，该成品手镯跟手镯毛料的颜色分布区域明显不符。于是，宋某便联系蒋某要求退货退款，却遭到蒋某拒绝。双方协商未果，宋某遂诉至法院。

    法院审理

    法院经审理认为，原告在被告经营的网络平台直播间购买涉案商品，双方之间成立信息网络买卖合同关系。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。本案中，原告收到的玉镯存在明显瑕疵，与先前选定的毛料明显不符，且没有附带玉石鉴定证书，被告向原告提供的商品有欺诈行为，故依法判决蒋某返还宋某货款2000元，并支付赔偿金6000元。

    法官说法

    近年来，直播带货等新兴销售模式日渐蓬勃，商品种类也日渐多样化。法官提醒，消费者在网上购物时，应擦亮双眼，谨慎甄别和挑选，并注意留存交易证据，一旦产生纠纷，请及时运用法律武器维护自己的合法权益。同时，经营者向消费者提供商品或服务，应当恪守诚信经营原则，保证商品和服务质量，切勿虚假宣传，否则将承担相应的法律责任。