靳梅梅，女，1993年出生，2018年7月份任职沁阳市人民法院西向法庭调解员，参加调解工作5年来，她始终严格要求自己，加强业务知识学习，不断向身边专业人员请教，耐心细致做好诉前调解各项工作，促进了大量矛盾纠纷在诉前得到有效化解。

    2024年，因买卖合同纠纷赵某把郭某告上法庭，但郭某对欠条上的签字不予认可，导致调解达不成一致意见。作为人民调解员，靳梅梅积极主动了解情况，得知赵某与郭某多年矛盾未得到有效解决，所以不愿正面解决问题。随后，靳梅梅分别与双方沟通交流，耐心讲解法律法规，分析事态的发展及结果，又从多年合作伙伴的角度，耐心疏导，最终促使双方化干戈为玉帛，达成一致调解协议，矛盾纠纷得到有效化解。

    李某和吕某于2019年结婚，2020年7月生育一子，婚后因生活习惯和方式不同经常争吵，闹到法庭要离婚。但靳梅梅通过和吕某沟通，了解到夫妻双方感情并无大碍，且孩子才两三个月，发生纠纷的原因也多在于婆媳关系的处理上，并非夫妻俩人的矛盾，婚姻仍有挽救的余地。于是靳梅梅便和李某的婆婆围绕如何正确处理家庭关系才能和睦美满展开一次“心贴心”交流，婆婆听到调解员的真诚劝解后，意识到自己平日里确实有不妥的地方，表示以后一定改进。李某看到婆婆态度真诚，也认识到生活中也有不对的地方。夫妻双方也认识到婚姻并非儿戏，要互相理解，共同经营，最终一场离婚风波在调解员的调解下平稳度过，双方终于冰释前嫌，和好如初。

    张某诉郭某劳务纠纷一案，因双方对干活天数及加班时间有很大争议，张某一直未得到相应的劳动报酬，无奈诉至法院。因考虑到张某在外地无法到庭进行调解，靳梅梅便利用网络调解平台组织双方做音视频调解工作，最终线上达成调解协议，纠纷得以化解。靳梅梅经常根据当事人的具体情况，充分发挥互联网随时随地、高效便捷的优势，开展网上调解，实现足不出户便能化解矛盾，大大降低了当事人的诉讼成本，进一步矛盾纠纷的高效化解。

    到现在，靳梅梅通过不断学习，已经具备了丰富的调解经验，能够从容地处理工作中遇到的各类问题，在化解矛盾纠纷的岗位上默默奉献自己的力量。