为进一步强化法院干警司法为民意识,提升服务群众能力和水平,推动政法队伍教育整顿成果转化,沁阳法院全面推行便民服务举措,努力打造更有温度的司法工作形象。
一是坚持以人民为中心的司法理念,立足审判执行本职工作,在执法办案、走访群众以及其他工作中,大力开展我为群众办实事活动,积极回应人民群众的司法需求,切实为人民群众办实事解难题。政法队伍教育整顿以来,共收到锦旗(牌匾)7面,感谢信4封。
二是强化“七个一”服务,制作“七个一”服务宣传版面,在法院一楼大厅、诉讼服务中心、各人民法庭显要位置进行张贴悬挂,通过电子显示屏滚动播放“七个一”服务承诺等爱民实践事项,把主动热情和真诚服务贯穿为民办事全过程,进一步提升服务意识和服务质量,让人民群众感受到司法温度,不断提升法院工作群众满意度。
三是围绕人民群众关心关注的热点问题,立足工作实际,制定“爱民实践服务十项承诺”,主动公开办案期限和执行承诺,公布投诉电话和举报电子邮箱,引导、方便案件当事人和人民群众对照标准进行监督,促使法官依法规范办案,进一步增强司法公开透明度,不断提升审判执行工作质效。
四是扎实开展“执行案件当事人轮流接待制度”。组织执行局干警轮流接待案件当事人,对当事人反映的情况,能当场处理的当场处理;不能当场解决的,联系团队负责人到场当面沟通处理,不仅减轻了办案人的压力,也杜绝了当事人来访找不到承办人的现象发生。截止目前,共接待执行案件当事人2000余人次,有效提升执行工作群众满意度。