杨侠，是沁阳法院一名经验丰富的专职调解员，在平时的调解工作中，她认真负责，耐心细致，总是能够与双方当事人推心置腹，沟通交流，将矛盾纠纷成功化解在诉前。

    2月14日，沁阳法院受理了耿某诉司某买卖合同纠纷一案，交由杨侠进行诉前调解。因疫情防控不能见面调解，杨侠在收到案件后第一时间与双方当事人电话、微信联系，展开调解工作。

    调解过程中，杨侠了解到因双方交易到现在已时隔十几年，司某认为耿某的产品有瑕疵，不愿意全额履行欠款，且耿某是孟州人，曾表漏出被告司某是沁阳人，担心调解员会偏袒司某。杨侠了解双方想法后，高度重视，一方面主动向原告讲解相关法律规定，提示诉讼风险，耐心向其答疑解惑，打消疑虑。另一方面，反复多次作被告的思想工作，最终促使被告当场履行欠款，双方矛盾纠纷顺利化解。杨侠在疫情期间耐心细致的工作赢得了原被告双方的一致认可。

    几天之后，调解员杨侠又收到两起耿某的案子，这次，耿某态度有了180度大转弯，他说：“杨调解员，我的案子你做主好了，我相信你，你说什么，我都听你的”。没几天，耿某的三起案子全部通过微信调解成功，他对法院调解员公平公正，耐心细致的工作很是满意，竟微信给杨侠转来500元钱以表谢意，杨侠果断拒收，并表示能帮助人民群众化解矛盾纠纷是她份内的事情。耿某见杨侠态度坚决，主动表示自己会将这份谢意捐给湖北疫区，以表达人民群众对全国抗击疫情工作的支持和对国家工作人员的认可和谢意。